Versand und Lieferung

Unsere intern produzierten Produkte der Marke „Der Hundegefährte“ (Vorderführgeschirr, Hundeleinen, Bauchgürtel) werden in einem kleinen Team täglich für Kunden aus ganz Europa produziert.

Derzeit beträgt die Lieferzeit innerhalb D 2-5 Werktage.

Partnerprodukte wie Trainingsbedarf, gravierte Halsbänder und orthopädische Artikel werden direkt vom Werk in Deutschland innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

Sie erhalten bei Versand eine gesonderte E-Mail zur Nachverfolgung Ihrer Sendung. Diese wird automatisiert verschickt, sobald der Lieferant die Sendung in seiner Annahme verarbeitet hat.

Im Falle des Kaufes mehrerer Produkte, erhalten Sie alle Produkte schnellstmöglich und somit ggf. mehrere Pakete.

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Versand innerhalb Deutschlands:
Kostenlos ab 60 € Bestellwert (bis 60 € Bestellwert 4 € Versandkosten)

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Hinweis:
Innerhalb Deutschlands berechnen wir bei einem Bestellwert in unserem Online-Shop unter 60 € maximal 4 € Versand. Sollte es im Einzelfall beim Kauf mehrerer Produkte (bei einem Gesamtbestellwert unter 60€) technisch bedingt zu einer höheren Anzeige im Checkout kommen, wird die Differenz selbstverständlich nachträglich erstattet.
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Versand EU (Ausland):
8 €

Versand Nicht-EU:
12 € (Rechnung abzüglich deutscher Mehrwertsteuer. Zollgebühren können in Ihrem Land anfallen und sind vom Käufer/der Käuferin zu tragen.)

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Der Express-Versand (D) ist nur möglich für unsere "Der Hundegefährte" Produkte aus eigener Fertigung.

Rücksendungen:
Rücksendungen sind kostenpflichtig.

Eine Ausnahme gilt für den Modell- oder Größenumtausch unserer Inhouse-Produkte von „Der Hundegefährte“ für Kunden innerhalb Deutschlands. In diesem Fall stellen wir ein kostenloses DPD-Retourenlabel zur Verfügung.

Widerruf und Umtausch sind ausschließlich für Produkte möglich, die sich in neuwertigem Zustand befinden und lediglich wie bei einer Anprobe im Ladengeschäft geprüft wurden.

Produkte, die darüber hinaus genutzt wurden oder Beschädigungen, Verschmutzungen, Bissspuren oder deutliche Abriebspuren aufweisen, sind vom Widerruf sowie vom Umtausch ausgeschlossen.

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Versanddienstleister innerhalb Deutschlands:
Deutsche Post / DHL

Versanddienstleister außerhalb Deutschlands:
Bis 1 kg Deutsche Post / DHL, über 1 kg in der Regel DPD.

Sie erhalten bei Versand eine E-Mail mit Sendungstracking.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden Sie darüber per E-Mail informiert.
Liegt Ihr Paket in einer Filiale zur Abholung bereit, erhalten Sie ebenfalls eine Benachrichtigung per E-Mail.

Hinweis zur Kommunikation:
Wir legen Wert auf eine sachliche und respektvolle Kommunikation. Bei unangemessenem oder beleidigendem Verhalten behalten wir uns vor, Aufträge nicht anzunehmen oder bestehende Vertragsverhältnisse zu beenden.