Annulation et échange

- Comment régler la taille du harnais anti-traction STURMFREI® est expliqué dans cette vidéo :

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Veuillez noter que les marchandises livrées ne peuvent être utilisées qu'à des fins de test, ce qui est comparable à un essai en magasin. Si la marchandise se détériore en raison d'une utilisation continue, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Une annulation écrite doit être incluse dans le forfait pour qu'un remboursement puisse être effectué. Les forfaits sans formulaire d'annulation sont exclus du remboursement.

Les retours partiels de forfaits ou les offres à prix réduit sont acceptés. Dans ce cas toutefois, la réduction est annulée et la commande est traitée comme si le produit individuel avait été acheté, ce que l'acheteur conserve.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter Nina Bednarz, Le compagnon canin, Hochstr. 32, 40670 Meerbusch , shop@der-hundegefaehrunge.de au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser notre exemple de formulaire d'annulation , bien que cela ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Nous ne rembourserons que les marchandises à l'état neuf.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu le retour de votre marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise.

Les remboursements seront effectués 3 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.

Vous devez restituer la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat à Nina Bednarz, Der Hundegegenossen, Hochstr. 32, 40670 Meerbusch à retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

(Si vous souhaitez annuler le contrat, merci de remplir ce formulaire et de le renvoyer dans le colis).

Vous pouvez télécharger le formulaire ici :

Formulaire de résiliation PDF

Formulaire d'annulation

Nina Bednarz, Le compagnon canin, Hochstr. 32, 40670 Meerbusch

Par la présente, je révoque/nous révoquons le contrat que j'ai/nous avons conclu pour l'achat des marchandises suivantes :

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Si vous souhaitez un échange , veuillez saisir votre sélection de produits ici :

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Numéro de commande : DHGF-____________________________________________________________________________________________

Commandé/reçu le : ____________________________________________________________________________________________

Nom et adresse du consommateur :
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Je suis conscient que le remboursement (ou l'échange) des marchandises ne peut être effectué que si elles ne sont pas utilisées et peuvent être remises en stock. Je confirme avoir lu et compris entièrement la déclaration d'annulation.

Signature du consommateur

Date _______________