Créer un retour

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ? Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour un retour/échange en douceur.

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Formulaire d'annulation au format PDF
Formulaire d'annulation sous forme de document WORD

Retour/annulation

Veuillez suivre ce qui suit Instructions pour compléter votre déclaration .

L'enregistrement d'un retour doit être enregistré dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise (en décembre 2022 dans les 28 jours).
Seuls les biens à l'état neuf (et non les biens d'occasion) peuvent être remboursés.

    1. Enregistrez un retour. Vous avez deux options pour cela :
      1. Connectez-vous à notre portail de retours (avec numéro de commande et code postal de l'adresse de livraison). Vous pouvez y sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et acheter une étiquette de retour (D et EU uniquement) - dans les 14 premiers jours suivant la réception des articles.
      2. Copiez le texte de révocation (voir en bas de cette page ou PDF - WORD ) ) dans un e-mail et envoyez-nous ce texte avec les détails de votre commande par e-mail.

    2. Emballez les articles que vous souhaitez retourner.
    3. Imprimez ceci Formulaire d'annulation hors de.
    4. Couvrez ou retirez les anciennes étiquettes d’expédition.
    5. Placez les produits avec le formulaire signé et complété Formulaire d'annulation dans le colis.
    6. Franchissez le colis. Vous pouvez acheter un bon de retour sur notre portail de retour ( clients de l'UE et de l'Allemagne uniquement ) .
    7. Postez le colis.
    8. Conservez la preuve d’expédition pour un éventuel suivi de l’envoi.
    9. Le retour doit être effectué 14 jours (réception) après l'annulation.
    10. Les marchandises retournées seront vérifiées à leur réception. Si les marchandises peuvent être remises en stock, vous recevrez un remboursement complet. Vous en serez informé par e-mail (3 à 10 jours après le retour).

Astuces:

    1. Veuillez noter que les marchandises livrées ne peuvent être utilisées qu'à des fins de test, ce qui est comparable à un essai en magasin. Si la marchandise se détériore en raison d'une utilisation continue, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

    2. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

    3. En cas de retour partiel, les réductions résultant de la commande initiale et devenues invalides en raison d'une réduction du montant de la facture ou d'un retour partiel seront déduites.
    4. Version détaillée :Conditions d'annulation

Échanger des objets

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour échanger les biens achetés.
L'enregistrement d'un échange doit être enregistré dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise (en décembre 2022 dans les 28 jours).
Seuls les biens à l'état neuf (et non les biens d'occasion) peuvent être échangés.

    1. Enregistrez un retour. Vous avez deux options pour cela :
      1. Entrer en contact sur notre portail de retours (avec numéro de commande et code postal de l'adresse de livraison). Vous pouvez y sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et acheter une étiquette de retour ( D et EU uniquement ). Dans le portail de retours, vous pouvez sélectionner les produits de votre commande que vous souhaitez échanger. Dans les 14 premiers jours suivant la réception des articles.
      2. Copiez le texte de révocation (voir en bas de cette page ou PDF - WORD ) par email et envoyez-nous ce texte avec le détail de votre commande et votre demande d'échange par email.
  1. Emballez les articles que vous souhaitez échanger. Remarque : Si vous avez acheté des ensembles à prix réduit (ceinture abdominale/harnais pour chien + laisse), renvoyez ces ensembles dans leur intégralité et sélectionnez un autre ensemble de notre gamme de produits pour votre échange. Pour les expéditions partielles, la remise liée au set doit être déduite et le prix normal facturé.
  2. Imprimez ceci Formulaire d'annulation hors de.
  3. Couvrez ou retirez les anciennes étiquettes d’expédition.
  4. Placez les produits avec le formulaire signé et complété Formulaire d'annulation dans le paquet.
  5. Franchissez le colis. Vous pouvez acheter un bon de retour sur notre portail de retour ( clients de l'UE et de l'Allemagne uniquement ) .
  6. Postez le colis.
  7. Conservez la preuve d’expédition pour un éventuel suivi de l’envoi.
  8. Le retour doit être effectué 14 jours (réception) après l'annulation.
  9. Les marchandises retournées seront vérifiées à leur réception. Si les marchandises peuvent être remises en stock, vous recevrez un remboursement complet. Vous en serez informé par e-mail (3 à 10 jours après le retour).
  10. Après avoir remboursé votre produit, vous recevrez un autre e-mail avec un lien pour payer l'article que vous avez demandé. Veuillez vérifier les articles répertoriés avant de confirmer la commande avec votre paiement.

Astuces:

    1. Veuillez noter que les marchandises livrées ne peuvent être utilisées qu'à des fins de test, ce qui est comparable à un essai en magasin. Si la marchandise se détériore en raison d'une utilisation continue, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

    2. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

    3. En cas de retour partiel, les réductions résultant de la commande initiale et devenues invalides en raison d'une réduction du montant de la facture ou d'un retour partiel seront déduites.
    4. Version détaillée :Conditions d'annulation

Formulaire d'annulation

Copiez le texte dans un e-mail, remplissez les lignes et envoyez-nous l'e-mail à broadruf@der-hundegefaehrunge.de. Cette étape n'est pas nécessaire si vous enregistrez l'annulation/l'échange via notre portail de retours. Assurez-vous cependant d’inclure le formulaire imprimé dans votre colis.

Formulaire d'annulation


Nina Bednarz, Le compagnon canin, Franz-Heitze-Str. 12, 47807 Krefeld


Par la présente, je révoque/nous révoquons le contrat que j'ai/nous avons conclu pour l'achat des marchandises suivantes :

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Si vous souhaitez un échange , veuillez saisir votre sélection de produits ici :

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Numéro de commande : DHGF-____________________________________________________________________________________________

Commandé/reçu le : ____________________________________________________________________________________________

Nom et adresse du consommateur :
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Je suis conscient que le remboursement (ou l'échange) des marchandises ne peut être effectué que si elles ne sont pas utilisées et peuvent être remises en stock. Je confirme avoir lu et compris entièrement la déclaration d'annulation.

Signature du consommateur

Date _______________